Клиент пришёл с задачей выстроить рекламный канал в Яндекс Директ для увеличения количества онлайн-заказов через сайт. До этого систематической работы с контекстом не велось.
Три параллельные цели за один период:
Привлечение новых клиентов в базу - увеличение количества заказов в моменте - масштабирование продаж через поиск и рекламные сети
Высокая конкуренция в нише доставки еды:
Конкурентная ниша с агрессивными ставками и большим количеством федеральных игроков требовала тонкой настройки кампаний, чтобы удержать стоимость заказа в экономике клиента.
Стратегия решения
Этап 1.
Поисковые кампании
Запустили брендовые и конкурентные запросы для перехвата готовой к заказу аудитории
Сегментировали семантику по группам товаров: суши, роллы, пицца — каждая со своим объявлением
Добавили динамические объявления с товарной галереей для расширения охвата по поисковым запросам
Этап 2:
Товарная кампания
Подключили товарный фид и запустили отдельную товарную кампанию с автоподбором запросов
Расширили охват без ручного добавления ключей — за счёт алгоритмов Яндекса по фиду
Получили 42% всей выручки именно с двух товарных кампаний (75 заказов, 143 709 ₽)
Этап 3:
РСЯ и ретаргетинг
Запустили РСЯ по ключевым словам и интересам для работы с холодной аудиторией
Настроили ретаргетинг на брошенные корзины и возврат пользователей в воронку
Получили конверсию 21,32% у вернувшихся пользователей против 6,41% у новых
Бизнес-результат
Реклама в Яндекс Директ напрямую отразилась на коммерческих показателях магазина:
Две товарные кампании дали 42% всей выручки рекламы
Полный охват воронки
Поиск + РСЯ + ретаргетинг работали как единая система
Работа с возвращающимися пользователями
Конверсия ретаргетинга в 3,3 раза выше, чем у новых
Конверсия выше среднего по рынку
3,55% при норме 1–3% для e-commerce
Этот кейс демонстрирует, что в нише доставки еды связка поисковых, товарных и РСЯ-кампаний с грамотным ретаргетингом окупает себя за первый же месяц работы — при ROAS 373% и конверсии выше средней по e-commerce.